Zodpovědné sázení

Betfair a politika podpory zodpovědného sázení Betfair podporuje zodpovědné sázení a aktivně se snaží posilovat povědomí o problematice hazardních her a podporovat prevenci, intervenci a terapii. Cílem politiky Betfairu je minimalizovat negativní dopady problematického sázení a propagovat zodpovědný přístup ke hře. Jsme přesvědčeni, že je naší povinností vůči zákazníkům dbát o to, aby jejich zážitek ze hry na našich stránkách byl jen ten nejlepší možný, a informovat je o možných sociálních a finančních nebezpečích spojených s gamblingem. Zaměstnanci Betfairu jsou školeni v zásadách zodpovědné hry a mohou proto našim hráčům pomoci a na našich stránkách zpřístupňujeme informace a funkční prvky pro kontrolu hry: Omezení výše ztráty a vložení prostředků Budíky pro časovou kontrolu nad hrou Nástroje pro dobrovolné vyloučení sebe sama ze hry Odkazy na charitativní organizaci GamCare a další organizace Návody, jak pomoci sám sobě, a vzdělávací informace Zamezení přístupu na stránku v případě nezletilých hráčů Finanční limity Hráč může nastavit limit pro vklad prostředků v denních, týdenních a měsíčních intervalech. Limit je možné nastavit jednak při samotné registraci, a pokud jste již naším zákazníkem, je možné jeho výši dodatečně upravit v nastavení profilu, kde rovněž najdete podrobnější informace. Herna a rychlé hry umožňují nastavení limitů. Limity můžete změnit dodatečně, po přihlášení se v profilu svého účtu v Herně. Pro Hry a pro Kasino dále poskytujeme možnost samostatného nastavení limitů pro převod částek ve prospěch těchto produktů. Pokud si přejete získat další informace nebo pomoc při používání finančních limitů, kontaktujte prosím cesky@betfair.com nebo náš anglický helpdesk. Budíky Naše herní produkty Vám umožňují nastavit si budík, který po uplynutí zadané doby zdvořile připomene, jak dlouho již hrajete. Na obrazovce se objeví po uplynutí jedné hodiny (nebo případně kratšího zadaného časového intervalu) od podání první sázky. Následně Vám aplikace umožní vybrat si, zda si přejete pokračovat ve hře, nebo chcete skončit. Pokud máte další otázky ohledně budíku, kontaktujte prosím cesky@betfair.com nebo náš anglický helpdesk. Dobrovolné sebevyloučení Pokud byste potřebovali s hraním na čas přestat, lze použít funkci pro dobrovolné vyloučení ze hry. Najdete jí v sekci 'Můj profil', nebo lze s žádostí o sebevyloučení kontaktovat náš ochotný helpdesk. Vyloučením dosáhnete uzavření účtu na období minimálně 6 měsíců. Účet nebude možné za žádných okolností během této doby znovuotevřít (v tom spočívá rozdíl oproti standardnímu uzavření účtu), a po uplynutí stanovené doby bude třeba zaslat písemnou odůvodněnou žádost o znovuotevření, jež bude individuálně posouzena. Kromě sebevyloučení na celý Betfair bez rozdílu je možné rozhodnout se pro omezení přístupu (za stejných podmínek) na následující Betfair produkty: Betfair Herna a rychlé hry: na domovské stránce klikněte na 'Můj účet' a zvolte 'Ochrana hráčů'. Betfair Kasino: na domovské stránkce klikněte na 'Kasino - Můj účet' a zvolte 'Vyloučení z Kasina'. Betfair Hry: na domovské stránce klikněte na 'Hry - Můj účet' a zvolte 'Vyloučení z her'. Betfair Poker Blackjack: v lobby programu klikněte na 'Responsible Play' a zvolte 'Self-exclusion'. Betfair Poker: kontaktujte cesky@betfair.com nebo náš anglický helpdesk, kde Vám rádi a ochotně pomůžeme sebevyloučení nastavit. Nezapomeňte v takovém případě zkontaktovat také ostatní provozovatele her u nichž máte otevřené účty, a požádat je o sebevyloučení z každého z nich. Můžete také nainstalovat software, který zablokuje přístup ze svého počítače na stránky s herní tematikou. Pokud potřebujete další informace nebo pomoc, kontaktujte cesky@betfair.com, nebo naše kolegy na anglickém helpdesku, kde Vám rádi a ochotně pomůžeme. Jak neztratit kontrolu Většina zákazníků hraje a sází v rozumných mezích, ale přesto se některým hráčům může stát, že se jejich hra vymkne z ruky. Nebezpečí se vyhnete, pokud budete mít na paměti následující body: Sázení a hrám se lze věnovat umírněně a výhradně jako formě trávení volného času, nesnažte se vyhrát zpátky prohrané peníze, sázejte jen takové částky, které si můžete dovolit prohrát, pokud potřebujete pomoc, využijte nastavení limitů pro vklady a omezte výši utracených peněz. Limity můžete nastavit v sekci 'Můj účet', anebo kontaktujte náš helpdesk, kde Vám rádi a ochotně pomůžeme, pokud potřebujete na čas s hraním přestat, nastavte dobrovolné vyloučení v sekci 'Můj účet', případně nás kontaktujte na cesky@betfair.com, nebo telefonicky naše kolegy na anglickém helpdesku. Rádi Vám pomůžeme sebevyloučení nastavit. Pokud máte obavy a potřebujete si s někým promluvit, kontaktujte některou z níže uvedených organizací. Vymyká se Vaše hra kontrole? Máte důvod k obavám, že hra má negativní dopad na Váš život a na život Vašich blízkých? Zkuste si odpovědět na následující otázky: Brání Vám hraní v tom, abyste chodil/a do práce nebo do školy? Hrajete, abyste zabil/a čas anebo unikl/a nudě? Trávíte dlouhé hodiny hraním o samotě? Kritizovali Vaše hraní ostatní lidé? Ztratil/a jste zájem o rodinu, přátele, anebo koníčky? Lhal/a jste, abyste zamaskoval/a množství peněz utracených při hře? Lhal/a jste, kradl/a jste nebo jste si vypůjčil/a, abyste mohla pokračovat ve hraní? Váháte s běžnou útratou, abyste měl/a dost peněz pro hru? Nepřestanete hrát, dokud nepřijdete o všechny peníze? Poté, co jste prohrál/a, máte pocit, že se musíte pokusit ztracené peníze vyhrát co nejrychleji zpátky? Pokud Vám při hře dojdou peníze, cítíte zoufalství a bezmoc a potřebujete co nejrychleji zase hrát? Vaše hra je v podstatě únik před hádkami, frustracemi a zklamáním? Jste v depresi, máte chuť vzít si kvůli hraní život? Každá kladná odpověd na výše uvedené otázky zvyšuje pravděpodobnost, že máte opravdu problém. Kontaktujte v takovém případě některou z níže uvedených organizací a pohovořte si s nimi. Mohou Vám poradit a poskytnout pomoc. GamCare, britská organizace, jež poskytuje poradenství, pomoc a praktické informace při řešení problémů týkajících se gamblingu ve Velké Británii. Můžete je navštívit na: www.gamcare.org.uk. Důvěrná linka je 0845 6000 133. Lidé žijící mimo Velkou Británii mohou GamCare kontaktovat s dotazem na mezinárodní organizace ve své zemi. Anonymní hráči (Gamblers Anonymous) je asociace lidí, kteří se společně rozhodli zvítězit nad hráčskou závislostí a pomoci ostatním. Svaz pořádá lokální srazy po celém světě. Na internetu lze najít jejich mezinárodní kontakty na následující webové stránce: www.gamblersanonymous.org. Gambling Therapy poskytuje podporu a poradenství pro lidi se závislostí na hraní. Členové společnosti pracují z různých pracovišť jednak ve Velké Británii, a dále poskytují pomoc i na mezinárodní úrovni, vč. českého jazyka. Můžete je najít na adrese: www.gamblingtherapy.org Závislost na hraní u nezletilých Dle zákona si na Betfairu si nesmí nesmí otevřít účet a hrát nikdo, komu není osmnáct let. Betfair vnímá svojí odpovědnost vůči svým zákazníkům velmi vážně a rutinně provádí kontrolu věku u všech zákazníků, kteří použijí metody plateb, jež jsou k dispozici i majitelům bankovních účtů pod 18 let a náhodně provádí kontroly věku u všech zákazníků, a to i tehdy, pokud používají platební produkty, jež jsou k dispozici pouze zákazníkům nad 18 let. PROSÍM UVĚDOMTE SI, ŽE POKUD ZJISTÍME, ŽE JE HRÁČI MÉNĚ NEŽ 18 LET, MŮŽE BÝT NA NĚJ/NÍ PODÁNO TRESTNÍ OZNÁMENÍ, A JEHO/JEJÍ PŘÍPADNÉ VÝHRY PROPADAJÍ. Systémy pro identifikaci závadného obsahu Betfair doporučuje, abyste ze svého počítače nedovolili přístup na stránky s hazardem ani svým dětem, ani jiným nezletilým osobám. Na internetu působí organizace ICRA (Internet Content Rating Association), jež je součástí organizace Family Online Safety Institute, a poskytuje všeobecné poradenství a informace o bezpečnosti na internetu. Betfair je u této organizace uvedený na seznamu stránek, jejichž obsah je nevhodný pro děti. Navštivte je na www.fosi.org. Na internetu existují filtrovací řešení, jež umožní rodičům kontrolovat přístup svých dětí na základě zadaných kritérií. Rodiče mohou svým dětem zakázat přístup na stránky s hazardem, anebo na kterýkoliv jiný nevhodný obsah. Díky uvedení Betfairu na seznamu jej filtrovací systémy rozpoznají a přístup zablokují. Pokud Váš počítač používají nezletilé děti Vašich přátel nebo rodinní příslušníci, můžete použít např. následující rodičovské filtry: Net Nanny™ www.netnanny.com CyberPatrol www.cyberpatrol.com